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お客様の声

2012年4月から6月までの期間にサービスをご利用頂いたお客様から、「お客様の声」をいただきました。ご利用後、「お客様の声」に応えて頂いた方には無条件で500円のQUOカードおつけしております。

東京都40代女性 5/15 
夕飯の片づけをしていたとき、キッチンの排水が急に詰まってしまいました。そのうち排水管から水漏れまでし始めたので、途方にくれました。何とかしなければと、水漏れトラブルについてネット検索したところ、24時間受付しているということで「水道水漏れnavi」へお電話しました。夜中にもかかわらず、オペレーターの方が電話に出て下さって、水漏れトラブルの状態について、しっかりと話を聞いて下さいました。作業員の方に水漏れの状況を見て頂いたら、その場で見積りを出して下さり、料金的にも「これなら」と思ってお願いしました。作業が完成した後は何事もなかったように良い状態になって、ほっとひと安心です。 やっぱり水道修理のプロは手際がちがうなと頼もしく感じました。
愛知県40代女性 6/2
お風呂のシャワーから水漏れがして気になっていたのですが、どんどんひどくなってしまったので、思い切って修理を頼もうと決めました。インターネットを「水漏れ」で検索して、見つけた業者にいくつか電話をかけてみたのですが、なかなか電話が繋がらなかったり、感じがよくない対応で、気落ちしてしまいました。でも「水道水漏れnavi」の電話口の方はとても解り易く話してくださる方で、優しい口調で聞いてくださったので、良い方だと思い、見積もりに来て頂くことにしました。家に来てくださった作業員の方も感じのよい方で、水漏れ箇所を丁寧に見て、接続部分のゴムが古くなったせいで水漏れしていると教えてくださいました。 手際よく解決していただいて、本当に心強いと感じました。
千葉県30代男性 6/6 
家の壁にシミが出来て、そこからじんわり水が垂れてきた時は呪いかと思ってゾッとしました。 でも、ネットで壁の裏側で水漏れすると同じような状態になるという記事をみつけたので、とりあえず「水道水漏れnavi」という解り易い名前にひかれて電話で聞いてみました。トラブルではありますが、まずは祟りじゃなくて安心しました(笑)。電話したのは土曜日でしたが、すぐに来てもらえて思っていた以上に段取り良く壁の向こうの水漏れを調査して直してもらえました。放っておくと電気配線に影響するなど大きな問題になったかもしれないそうなので、あの時すぐに電話相談して本当に良かったと思います。水漏れで困ったときには、またお電話しようと思います。
大阪府20代女性 7/23
洗面台の下が濡れていて、どこかから水漏れしているようなのですが、自分ではどこが原因なのか全然解らなくて困ってしまいました。 マンションの管理会社に電話しても夜中で誰も出てくれないし、水漏れの事を24時間相談できるという「水道水漏れnavi」に電話してみました。最初、信頼できるか解らないしドキドキしたのですが、オペレーターさんは優しく落ちついて話を聞いてくれて、安心できたし、まずは事前調査してくれるということだったのでお願いしてみました。実際に来てくれた作業員の方も感じが良くて、すぐに見積もりを出してくれたし、金額も高くなくすんでひと安心。作業はすぐ済んだし、どうして水漏れしたのかも教えてくれて心強かったです。
長野県30代男性 8/19
中古の一軒家を買ったのですが、1階部分の駐車場に上の階から水漏れするトラブルが起こってしまいました。建築時の配線図が見当たらず、どこから水漏れしているのかもわからない状態で、困ってしまったのですが、「水道水漏れnavi」の方は、電話でお話したオペレーターさんも、事前調査で来ていただいた作業員の方も感じが良くて、何社か相談した後、こちらにお願いすることに決めました。 水漏れ箇所を探す作業は、とても根気のいる作業のようでしたが、しっかりとトラブルを見つけ出して解決していただいて感謝しています。今後も、家のメンテナンスをしていかなければいけないと思うのですが、ぜひまたこちらにお願いしたいと思っています。
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よくあるご質問

水漏れはどうして起こるのですか?

よくあるご質問
水漏れには大きく分けて3つの原因があります。一つは、パッキンや接続金具が消耗して起こる水漏れ。蛇口や止水栓の内部には様々な部品があり、使っているうちにこれらが劣化してきます。これらを新品に交換することで水漏れは直ります。もう一つは、排水管に異物が詰まり、水を堰き止めた事から起こる水漏れです。洗面台やキッチンなど、S字型の配管トラップが詰まっている場合は比較的簡単に対応できますが、配管の奥で異物が詰まっている場合は専用の道具が必要となります。最後の一つは、家屋を走る給水管や排水管の破損による水漏れです。この場合は、水漏れが何処で起きているか探す事からはじめる場合もあり、少々手間のかかる作業となります。

場所がわからない水漏れも対応してもらえますか?

よくあるご質問
目には見えないけれど、家のどこかの配管で水漏れが起こっていることがあります。家族構成や使い方が変わらないのに水道代が急に上がったり、水を使っていない時も水道のメーターが回っていたりという場合、この可能性が考えられます。壁や天井、床から水漏れしてきて気付くというケースもあり、この場合は、大体の場所は解るので比較的早く水漏れ箇所を特定できます。しかし厄介なのは、水漏れの気配だけがするといった場合で、特定するためには丁寧に家中の配管をチェックしていく必要があります。 もちろん、このようなケースにも水道のプロとしてしっかりと対応させて頂きますのでご安心ください。 心当たりのある場合は、一度お電話でご相談ください。

1回だけの水漏れなら、放っておいても大丈夫でしょうか?

よくあるご質問
トイレや洗面台の隙間から水漏れはしたけれど、乾いてしまったら何ともなさそうなので放っておいたというケースを耳にします。 目に見える部分が乾いたとしても、床下や建材の間に水漏れが続いている場合がありますのでご注意を。目に見えない分、症状が悪化しても気付かずそのままにしていたら建材にカビが生えて痛んでしまうという場合もありますし、漏れた水が電気配線と関連して漏電を起こしてしまうといった事も考えられます。 最悪の場合、火災を引き起こすことにもなりかねません。何も問題が無いところには水漏れは起こりません。一度でも水漏れがあったときは、家屋がSOSを発していると思って必ず点検など何らかの対策を行うようにしましょう。

水漏れを自分で治してもいいですか?

よくあるご質問
水漏れの中でも、蛇口のパッキンや金具、止水栓の交換などは、自分で行うことも可能です。ただし、普段からDIYなどお家の補修作業をしている方なら手早くできるでしょうが、どのメーカーのどの部品が必要か把握してホームセンター等で購入する必要があり、経験のない方にとっては逆に負担が大きくなる事が多々あります。着手する前には熟考を。 また、目に見えない箇所の詰まりや、配管の消耗から来る水漏れの場合は、状態をより悪化させてしまうことも考えられます。よほど自信のある場合以外は、業者に任せたほうが安心でしょう。 水回りは生活の命綱。心地よく暮らすためにも修理業者を上手に頼ることをお勧めします。

水漏れ修理にかかる費用はいくらですか?

よくあるご質問
現場の状況によっては複数の水漏れ箇所が発覚する場合や、複雑な作業が必要となる場合も考えられますので、まずは現地調査とお見積りをさせて頂いております。 「水道水漏れnavi」にお電話を頂きますと、その後お客様のご都合の良い時間に作業員がお伺いさせて頂き、現場の状態を調査してお見積りをご提示いたします。必ず、見積りの金額にお客様が納得された上で、施工の許可を頂いてから修理を行いますのでご安心ください。他社様との相見積りがある場合でも大丈夫ですのでまずはお気軽にご連絡ください。
よくあるご質問について
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水道水漏れの基礎知識

S字型「排水トラップ」の役割

洗面台やキッチンの流しの下にあるS字型の排水管を、「配管トラップ」といいます。 水を流しても必ずS字部分に水が残るよう設計されていて、下水道の悪臭や硫化水素などのガスが屋内へ侵入するのを防ぐ役割があります。また、衛生害虫やネズミなどを屋内に侵入させない役割も担っています。 役に立つ反面、ゴミが溜まってパイプの目詰まりなどのトラブルが起きやすく、日々の清掃や定期的なメンテナンスを行う必要があります。

水漏れによるご近所被害

マンションなどにお住まいの場合は、水漏れから下の階のお部屋に被害を与えてしまう場合があります。あるお宅の場合ですが、水漏れを起こした後、謝罪をして一旦は許してもらえたのですが、その後数日間水漏れ被害が続いたために、被害を受けたお宅が再度お怒りになってしまったということがありました。この場合は、水漏れがいったん治ったと思っていたものの、床下には水が残っていたというケースでしょう。自宅だけならまだしも、ご近所に迷惑をかけてしまうととても気まずいことになります。水漏れを甘く見ないで、ノウハウなど知識のある水道修理業者に委託して、しっかりとチェックをしましょう。その方が結局は後々の出費を抑えることに繋がるでしょう。

給湯器の水漏れ

給湯器の本体から水漏れした場合、どのような影響が考えられるでしょうか。 給水管など目に見える部分なら良いのですが、内部の機器に穴が開いている場合が心配です。 内部の配管部でぱっぴんの緩みなどが起きたとき、湿気により周囲の劣化を起こしている可能性があります。 自分で対処しようとせず、水道修理業者に点検をしてもらう必要があります。 また、修理を行うのはガスを取り扱う資格がある配管業者でないといけません。 給湯器の水漏れの場合は、お電話の際に詳しく状況をお伝えください。

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